4 года на форуме Автор 2 уровня Топ пользователь Все
Награды
4 года на форуме
4 года на форуме
Автор 2 уровня
Автор 2 уровня
Топ пользователь
Топ пользователь
Топ тема
Топ тема
5000 просмотров
5000 просмотров
Задай вопрос специалистам ПАО «Ростелеком»
  7343
image
Лучший ответ
Оценили: 18
el_solo_lobo
3 сентября

когда в якутске интернет подешевеет? и почему в соседних регионах цены дешевле в 1,5-2 раза?

Ответов 187
  • Amorfous
    3 сентября
     

    Почему нет возможности подключения опции игровой на тарифы с более низкой скоростью передачи данных? А только на скорости 100 мбит/с.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Amorfous, Серия тарифных планов "Игровой" - это тарифный планы с максимальной скоростью.

      0
      • Nordline
        3 сентября
         

        rostelecom_support, А где логика? Для комфортной игры достаточно от 8мбит, для игрового пакета нужен низкий пинг, который у нас гиганский.

        1
  • fyodorov
    3 сентября
     

    как расторгнуть с вами договор? через приложение уже третий месяц висит заявка, но абон. плату зато исправно начисляете...как в смолу залез теперь не отмыться(((
    Причина расторжения: контент по абон. плате 3-е сортный, даже дети мультфильмы не смотрят, шлак всякий. Платный контент это 3 фильма и уже 1000 руб. переплата...еще и реклама задолбала ваша навязчивая!
    То ли дело NETFLIX в пятером с друзьями скинулись по 300 руб. в месяц и все сериалы, фильмы новые и старые без рекламы и тормозов , на даче в лесу через моб. инет все четко!

    6
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      fyodorov, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
    • Maximal
      10 сентября
       

      fyodorov, звони долби...я за неделю расторг...со звонками.

      0
    • nov_a
      Вчера, 22:26
       

      fyodorov, я им тоже отправлял заявки, они перезванивали, даже она была принята, а вот исполнить забыли)))) начислили абонентскую плату, вогнали в долги, цирк)

      0
      • rostelecom_support
        rostelecom_support
        Специалист
        Вчера, 23:38
         

        nov_a, Здравствуйте! Для решения вопроса просим написать нам в личные сообщения любой соцсети номер лицевого счета или адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Будем рады помочь!

        0
  • el_solo_lobo
    3 сентября
     

    когда в якутске интернет подешевеет? и почему в соседних регионах цены дешевле в 1,5-2 раза?

    18
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      el_solo_lobo, Стоимость тарифных планов складывается из нескольких факторов: Удаленность населенного пункта, специфика обслуживания кабеля.

      0
  • fkyf
    3 сентября
     

    исправно оплачиваю услуги, но почему то каждый раз ежемесячная плата увеличивается. или это пени? есть определенный день до какого надо платить? а то мне кажется если 1 день опоздаю пени берут

    2
    • saymonn
      3 сентября
       

      fkyf, тоже такое было, а в самом счете все суммы верные по тарифу, а сверхначисленные суммы не указаны, что и за что?!

      1
      • rostelecom_support
        rostelecom_support
        Специалист
        3 сентября
         

        saymonn, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

        0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      fkyf, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
  • saymonn
    3 сентября
     

    Когда будите подключать к высокоскоростному интернету район Газовиков и частный сектор, ул. Белое озеро, пер. Белое озеро, ул. Школьная и тд.?

    1
  • ЦМ
    3 сентября
     

    заключил договор в 2014 году, сижу на тарифе Технологии развлечения + Центр 40 мбит, за 910 руб. в месяц.
    вопрос: почему не дали подключиться к тарифу 100 мбит. за меньше чем по 700 руб. в месяц + ТВ.
    жалко было да?

    0
    • fkyf
      3 сентября
       

      ЦМ, у нас тариф был за 900 с чем то интернет+тв, позже хотела вообще отключить тв, так они сами предложили и подключили тариф за 950 вроде интернет 100мб+тв

      0
      • ЦМ
        3 сентября
         

        fkyf, а мне отказали, фашисты.

        0
        • Nordline
          3 сентября
           

          ЦМ, А я сказал что на ТТК уйду и мне сразу телек отключили, хотя 15 минут до этого говорили что это вооообще не возможноface with tears of joy

          1
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      ЦМ, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
      • ЦМ
        3 сентября
         

        rostelecom_support, ни одной социальной сетью не пользуюсь.
        что дальше?

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          3 сентября
           

          ЦМ, Как только будет возможность обратиться к нам в личные сообщения - напишите. К сожалению, для корректной консультации вам необходимо предоставить некоторые данные.
          В публичный доступ, для вашей же безопасности, мы не можем запросить данные.

          0
  • Ro_
    3 сентября
     

    Сколько звёзд на небе?

    4
  • STEPANICH
    3 сентября
     

    Когда протянете оптику на Ново-Карьерную в частный сектор? Желающих подключиться много. В этом году по улице столбы как раз поставили новые металлические под провода.

    0
  • real_ykt
    real_ykt
    dinosaurus
    3 сентября
     

    да вы что, зачем такие сложные вопросы задаете, вспугнете "специалистов" smiling face with open mouth=)

    4
  • корТина
    3 сентября
     

    Как вернуть старый интерфейс на тв приставке? Винк категорически не нравится!

    4
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      корТина, Здравствуйте! К сожалению, вернуть прошлый интерфейс возможности нет.

      0
  • Марианнааа
    3 сентября
     

    Как сделать так чтобы боты Ростелекома не звонили с рекламой? Уже не знаем как отвязаться. Чёрный список не помогает. Телефонный террор продолжается.

    6
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Марианнааа, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

      0
    • Nordline
      3 сентября
       

      Марианнааа, Вот вот, задолбали со своим видеонаблюдением.

      1
  • Turbo_xx
    3 сентября
     

    Когда уже будет доступна оптика по улице Челюскина в частном секторе ? В километре от частного сектора в многоэтажках доступен интернет

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Turbo_xx, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
  • Тагил
    3 сентября
     

    Почему нет оптоволокна на Белом озере? Только ДШПД

    0
    • Тагил
      3 сентября
       

      Тагил, как никак черта города

      0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Тагил, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

      0
  • БогПКФорумаГеркулай
    3 сентября
     

    Ведутся ли работы по уменьшению пинга до европейских серверов. Я понимаю, это физика, Якутия очень далеко от Европы. Но если вы модернизируете оборудование, оптимизируете трафик, то думаю пинги снизятся. Да даже начать с коммутаторов в домах, уже улучшится.

    1
  • tapir.79
    tapir.79
    Аглая Аглаевна
    3 сентября
     

    Недавно хотела поменять тариф по ТВ (у меня тв+инет), чтобы хоть не намного, но стало дешевле. Со специалистом говорили, обещал перезвонить через два дня и исчез.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      tapir.79, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
  • MOLDOVAN
    3 сентября
     

    Почему длы новых клиентов у вас такая лояльная система (акции, сниженные тарифы), а к старым клиентам такое хамское отношение? Сижу 7 лет на ртк, но к сожалению не могу перевестись на новые тарифы.

    5
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      MOLDOVAN, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
      • UncleMike
        3 сентября
         

        rostelecom_support, Дайте старичкам акционные тарифы!

        3
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          3 сентября
           

          UncleMike, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

          0
      • MOLDOVAN
        3 сентября
         

        rostelecom_support, написал в инсте. Прочитали и уже как час ответить не могут)

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          3 сентября
           

          MOLDOVAN, Ожидайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся.

          0
          • Nordline
            3 сентября
             

            rostelecom_support, Воот, кстати вам бесплатный маркенгход дали.
            Те кто сидит на РТК от 5 лет к примеру, скидка 30%, один раз расторгнул договор, скидка уходит.

            2
    • efferatoss
      3 сентября
       

      MOLDOVAN, это для завлечения новых клиентов. Через 4 месяца абонплата становится выше и сравнивается с обычными тарифами. ТТК тоже работает по этой схеме, только акционные тарифы у них раньше действовали чуть дольше.

      0
      • MOLDOVAN
        3 сентября
         

        efferatoss, от части. Сейчас в моём доме ртк подключают инет плюс айпи тв за 700р. Скорость 100 мегабит. Потом в сноске через 4 месяца цена поднимется до 1200р. Я в данный момент плачу за инет и айпи тв 1650. При скорости 70 мегабит. В итоге я в любом случае переплачиваю и получаю худшую скорость.

        0
  • Туся
    3 сентября
     

    Привет. У меня квитанция на олплату домофона, могу оплатить в Ростелекоме?

    0
  • niidzima
    3 сентября
     

    когда начнут подключать пользователей в п.Сангар? и тарифы где можно посмотреть?

    0
  • Эдуард05
    3 сентября
     

    Когда будет оптоволокно в Марха? 2 дачи, ул. Свежая,

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Эдуард05, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

      0
  • Sower
    3 сентября
     

    Почему до сих пор нет возможности подключения к интернету в районе частных домой за домом престарелых? Адрес окружная дорога. То что вы предлагаете подключать не приемлемо я имею введу интернет по воздуху.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Sower, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

      0
    • alex2
      5 сентября
       

      Sower, почему не приемлемо? имхо думаю кабель дорого до Вас одного вести

      0
      • Sower
        5 сентября
         

        alex2, почему одного то это целый район там много частных домов

        0
        • alex2
          5 сентября
           

          Sower, для того чтобы до "много домов" провести кабель, дешевого кабеля мало, надо и все цепочки увеличивать и узлы ради "много". тут не все просто так. поэтому самый простой способ для них это радио как самый доступный способ. я не защищаю их, просто могу оценивать затраты на всё это.
          другой вопрос почему правительство оплачивает прокладку кабелей за пределы Якутска, а внутриквартальные дома частные и многоквартирные до сих пор на адсл сидят, а большинству и вовсе портов нет и нет возможности по воздуху даже подключиться, хотя в принципе оптические узлы рядом все проходят.

          2
  • hope_1906
    3 сентября
     

    Как заблокировать телефонного террориста? Звонит со своего мобильного нам на стационарный рабочий телефон организации. У самого телефона функции блокировки нет. Его номер знаем.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      hope_1906, Здравствуйте. К сожалению, блокировка номеров - не профиль деятельности Ростелеком.

      0
  • RealMcR
    RealMcR
    Мой господин
    3 сентября
     

    Почему вы не отвечаете тут а предлагаете написать в личку? Вы боитесь неудобных вопросов?

    1
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      RealMcR, Для корректного информирования, вам необходимо предоставить данные лицевого счета. Для безопасности, запрашиваем ее только через личные сообщения.

      0
  • SenyaVenya
    SenyaVenya
    Сеня Веня
    3 сентября
     

    Объясните где логика, в Якутске, Жатай, Кангалассы, сонт Сатал тарифы городские, а вот мкр Марха который находится по пути в выше перечисленные районы тарифы в 1,5 раза дороже? То что частный сектор логики тоже не поддаётся, сатал находится от Якутска в 10 км и тоже частный сектор, а вот тариф как в городе. И когда будут достраивать ртк сети в Мархе? 2 месяц как кинули магистрали, они так и валяются на земле концы, муфты разварить не могут.. и вопрос еще один, дома деревянные тоже будут к оптоволокну (gpon) подключать, или только частный сектор будет?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      SenyaVenya, Все зависит от удаленности и специфики обслуживания кабеля.
      Если вас интересует подключение на конкретном адресе, напишите нам в личные сообщения любой социальной сети, информацию уточним.

      0
  • Коронованный
    3 сентября
     

    хехе, вы до сих сидите в РТК? а я на безлимитный инет перешел давно. 300 руб в месяц. Игры конечно не поиграешь, а так все летает. Фильмы по 3-4 мб скачиваешь в торренте.

    0
  • sangali
    3 сентября
     

    Почему я оплачивал услуги например в течение года, и в каком то месяце появились пенни в двойном размере от аьон плате. Позвонив в горячую линию, мне удали пенни считав ошибкой. Через недели опять появились пени - позвонил в горячую линию и сказали удалили( опять ошибочно). В итоге я ждал ещё неделю, о пять пени. Устал и жду судебное извещение, удалять пени и уплачу долг за месяц исполнения.
    Вопрос, как???

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      sangali, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
      • sangali
        3 сентября
         

        rostelecom_support, да да да. Вы здесь ответьте и чтоб народ видел что вы умеете ли решать вопросы, упс проблемы. Дать ЛС?

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          3 сентября
           

          sangali, такие вопросы решаются только в личных сообщениях т.к. вы будете предоставлять данные. Здесь большая аудитория. Или вы хотите, чтоб вашими данными мог воспользоваться посторонний человек?

          0
          • sangali
            3 сентября
             

            rostelecom_support, а у вас больше упоономочие и влияние над ситуации? Потому что те операторы и специалисты ни куда не годятся.

            0
  • мАЛИСКА
    3 сентября
     

    На месяц просрочки пени 700!!! с лишним рублей накопилось. Ростелеком обнаглели 1% от тарифа за каждый день просрочки. Откуда такие расценки баснословные берете аа? Вы как монополисты совсем зажрались!!!

    1
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      мАЛИСКА, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
      • мАЛИСКА
        5 сентября
         

        rostelecom_support, уже звонили по номеру 8-800..., ответ был, что операторы простые работники и они не устанавливают расценки. Это конешно так. Поэтому доведите пожалуйста до своего руководства, с такой политикой вы точно растеряете всех клиентов.

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          5 сентября
           

          мАЛИСКА, здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения, мы посмотрим по тарифам, подберем более подходящие.

          0
    • Коронованный
      3 сентября
       

      мАЛИСКА, пени можно убрать, написав им в личный кабинет, угрожаешь им, что расторгну договор.
      Однажды затупив 1.5к с лишним оплатил когда-то, совсем забыл оплатить абонентку.

      1
  • Pandemonum
    3 сентября
     

    Будет ли повышение скорости по оптической линии, сейчас до 100Мбит?
    Планируется ли расширение географии GPON по городу?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Pandemonum, Все зависит от адреса. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы проконсультируем вас.

      0
  • donotellasas
    3 сентября
     

    Здравствуйте, Томпонский улус, с. Тополиное. Почему не меняют тарифы? Десятки лет одни и те же тарифы с дикими ценами. Развитие идет или нет?400 руб тариф с 300мб в месяц, дальше 1.95 за каждый мегабайт!самый дорогой тариф 2000 руб за 2000мб и так же сверх лимита два рубля!это же позор!

    2
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      donotellasas, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вас проконсультируем.

      0
  • Morfius
    3 сентября
     

    здравствуйте, когда в планах подключать село Пригородный?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Morfius, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.

      0
  • vaitalina
    vaitalina
    Айталина Васильева
    3 сентября
     

    Здравствуйте, почему второй месяц не могут переоформить Умный домофон на Шевченко 5?!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      vaitalina, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
  • att-mob
    3 сентября
     

    как отключить телевизор

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      att-mob, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: ФИО владельца договора, адрес подключения и номер лицевого счета. Мы проконсультируем по услугам.

      0
      • att-mob
        4 сентября
         

        rostelecom_support, напишите свой адрес, паспортные данные

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          4 сентября
           

          att-mob, У нас эту информацию запрашиваете? Это шутка такая, правильно понимаем? Оценили.
          Если вам нужна информация о компании, вы можете посмотреть её на сайте, по ссылке - https://www.company.rt.ru/about/info

          0
          • att-mob
            4 сентября
             

            rostelecom_support, а зачем мои данные просишь? хочешь кредит оформить?

            0
            • rostelecom_support
              rostelecom_support
              Специалист
              4 сентября
               

              att-mob, Без предоставления данных, к сожалению, информацию вам предоставить не будет возможности.

              0
              • att-mob
                5 сентября
                 

                rostelecom_support, а простой инструкции нет? как отключить заморозить, выключить итд иптв?

                0
                • rostelecom_support
                  rostelecom_support
                  Специалист
                  5 сентября
                   

                  att-mob, что бы решить ваш вопрос необходимо знать кто вы, какие у вас услуги? Если вы не хотите решать вопрос так, можете написать нам через личный кабинет, или позвонить на номер 88001000800. Блокировку можно поставить через все каналы выше перечисленные. Отключение производится только после идентификации вас. Для решения вопроса, обратитесь к нам, любым удобным для вас способом.

                  0
  • bot123
    3 сентября
     

    интересно, в улусах тарифы снизятся? хотя бы в ближайших улусах? платим 1900 за 30 мб/с без допов чисто интернет

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      bot123, здравствуйте! Вы можете просмотреть актуальные тарифы по услугам на нашем официальном сайте https://telekom-pro.ru/iakutsk.

      0
      • bot123
        3 сентября
         

        rostelecom_support, не удивлен, подключен по оптике, но нашего населенного пункта в списке нет. вроде Амга ближе чем Алдан, ньюрба и т.д. но тариф почему выше?

        0
  • Солнце-Аня
    3 сентября
     

    Вторые сутки не работает телевизор и нет интернета. 2 раза приняли заявку, а мастеров так и нет.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Солнце-Аня, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: ФИО владельца договора, адрес подключения и номер лицевого счета. Обязательно разберемся в ситуации.

      0
      • Солнце-Аня
        3 сентября
         

        rostelecom_support, куда именно написать? В какие личные сообщения? Заявки приняты, и не одна. Нет телевизора и интернета. А работали ваши мастера на 2 этаже. Мы на 3 этаже. И видимо нас как то отключили

        0
  • Yanapozitive
    Yanapozitive
    Марина Марина
    3 сентября
     

    Я снимаю квартиру на длительный срок, у меня ребёнок школьник. Хозяева когда отказались от интернета и айпи тв.
    Мне бы хотелось подключить услугу интернет нужен для школы, а вы говорите что "нет технической возможности!" Весь дом подключён, а нам нет возможности!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Yanapozitive, Для уточнения технической возможности, напишите нам в личные сообщения: ФИО, адрес и сотовый телефон.

      0
  • qwepoi
    3 сентября
     

    Представитель Ростелекома, вы ответьте людям публично, зачем скрывать ответ!

    1
  • Россия24
    Россия24
    Россия
    3 сентября
     

    Почему в городской зоне компания ростелеком не развивает сети в частном секторе,а именно-адсл не меняет на оптику.Район грэс.Пора бы уже модернизировать сети.На заявку по оптике ответ- в вашем районе не предвидится.Адсл себя изживает и мало того сеть уже лагает.Вроде мы в городе и сети должны модернизироваться от центра к окраинам а выходит наоборот.Это что же за программа развития у вас?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Россия24, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения точный адрес, о котором идет речь. Мы уточним информацию о том, есть ли в планах проведения оптической линии именно там. Номер телефона и ФИО.

      0
  • popipo
    popipo
    popipoooooo
    3 сентября
     

    Здравствуйте, почему у вас высокий джиттер? Например у ТТК 0.5 -1 мс, а у вас постоянно 10 мс и выше... Проверял до сервисов google и mail.ru, yandex.

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      popipo, Здравствуйте! Если нужна помощь, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.

      0
      • popipo
        popipo
        popipoooooo
        3 сентября
         

        rostelecom_support, пишите здесь чтоб все видели.

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          3 сентября
           

          popipo, Для предоставления корректной информации, нам необходимы данные лицевого счета. В целях вашей безопасности, просим написать нам в личные сообщения.

          0
          • popipo
            popipo
            popipoooooo
            3 сентября
             

            rostelecom_support, не нужно этого, данная проблема у всех пользователей, потому что весь трафик идёт через магистральный кабель...

            0
  • Dima_tgv
    3 сентября
     

    Пер Базовый хотелось бы как марху подключили. К высокоскоростному. Интернету;)

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      Dima_tgv, Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения: ФИО, адрес и номер сотового телефона. Мы проверим возможность смены технологии.

      0
  • wetwi
    3 сентября
     

    Сколько стоит поставить камеру в подъезде?

    0
  • _dars
    3 сентября
     

    Район Сергеляхского шоссе 9 км, ул кустук провели до 40 дома, когда будете расширяться дальше? 20 домов с улицы Кэскил ждут уже второй год, а также по пути тоже много домов ждут подключения , на коллективную заявку ответа нет, писал на электронку филиала а также оставлял бумажную заявку везде молчание, хотя бы отказ сказали бы, когда в проекте у вас развитие этого района

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      _dars, здравствуйте! Рекомендуем подать коллективную заявку. Для этого необходимо собрать адрес, ФИО и номер телефона. После обратитесь к нам в личные сообщения. Мы поможем вам с подключением и узнаем планы на подключение.

      0
      • _dars
        4 сентября
         

        rostelecom_support, я сюда 20 августа скинул коллективную заявку можете ли проверить зарегистрировано или нет stc_telecom@dv.rt.ru

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          4 сентября
           

          _dars, У нас нет к этой почте доступа, к сожалению. Рекомендуем обратиться в местный офис для разбирательств.

          0
  • korgoth
    3 сентября
     

    "Почему так часто пропадаешь?" %)

    0
  • Cheeky7
    3 сентября
     

    В чем смысл поста? Назвали бы его "Задай вопрос специалистам ПАО "Ростелеком" в личных сообщениях соцсетей, а здесь мы все равно не ответим".

    8
  • valeronn
    3 сентября
     

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каком веке вы планируете подключить к интернету дома на улице Кеши-Алексеева? Хотелось бы дожить до этого момента! Заранее спасибо за Ваш ответ!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      3 сентября
       

      valeronn, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес где хотите подключить услуги, на кого желаете подключить услуги и номер телефона для связи с вами. Мы направим заявку.

      0
  • Mihs
    3 сентября
     

    Почему пакет с эротикой платный?

    0
  • dastie
    dastie
    Дмитрий Васильев
    3 сентября
     

    Планируется ли снижение цен, или повышение скорости в улусах? В Усть-Алданском улусе уже третий год платим 2К за 10Мбит/с, тем более за БШПД.

    0
  • sarna
    3 сентября
     

    Смысл создавать топик, если вы всех просите писать в соц.сети? Как расторгнуть с вами договор? В ЛК услуг подключенных нет, но счета всё равно приходят. От вас прям невозможно отделаться

    2
  • NickMan
    3 сентября
     

    Здравствуйте хотел бы узнать как складывается и устанавливается стоимость мб в северных районах республики? 1мб до 5 рублей сверх тарифа как вам?

    0
  • Scitalec
    4 сентября
     

    Здравствуйте! Когда уже проведут оптоволокно на Чернышевского (район МаксМаркет)?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      4 сентября
       

      Scitalec, Здравствуйте. К сожалению, точных сроков нет. Перед началом работ вы будете проинформированы по доступным каналам связи.

      0
      • Scitalec
        4 сентября
         

        rostelecom_support, Ясно! Ну а так, я хочу просто выразить свои большие недовольства по поводу выших услуг... интернет вообще никакой, связь не стабильная. Ваши специалисты приезжают и практически каждый раз что-то меняют, каждый не доволен проделанной работой предыдущего мастера... но в итоге лучше всё равно не становится. К сожалению наш район обслуживается только Ростелекомом, так бы, конечно, ушли бы к другим. В общем всё плохо!

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          4 сентября
           

          Scitalec, Позвольте разобраться в ситуации, пожалуйста. Напишите о возникающих трудностях в личные сообщения, уточнив полный адрес подключения услуг или номер лицевого счета + ФИО владельца договора.

          0
          • Scitalec
            4 сентября
             

            rostelecom_support, Да, я вам уже раза 2 так писал, оставлял заявку, приезжали специалисты, результатк ноль. Спасибо!

            0
            • rostelecom_support
              rostelecom_support
              Специалист
              4 сентября
               

              Scitalec, Мы проверили личку. От вас поступали данные только для проверки возможности подключения оптики. Заявок на техническую поддержку мы не оформляли. Очень жаль, что отказываетесь от помощи. Если передумаете, напишите в личные сообщения, пожалуйста, в любое время.

              0
  • ляп
    5 сентября
     

    Эта печальная компания не может нормально подключить . Я за адсл платил как за оптику)) монополисты, как хотят так и работают, никакой адекватности в их политике ценообразований, как на блошином рынке))) да и вообще в политике росии, как нувориши))

    0
  • МеханикЗАС
    6 сентября
     

    Заявка SM-107995225. Ожидайте инженера 04.09 с 15 до 17ч.
    Никто не приехал и даже не отзвонили. Субботу «потерял» в ожидании

    0
  • real_ykt
    real_ykt
    dinosaurus
    6 сентября
     

    Зачем делаете топ на форуме, если все равно отсылаете в какие-то соцсети?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      6 сентября
       

      real_ykt, здравствуйте! Для более подробной консультации необходимо предоставить данные. Для того, чтоб в дальнейшем кто-либо чужой не воспользовался ими просим обратиться в личные сообщения.

      0
  • isutoshi
    isutoshi
    Константин
    6 сентября
     

    Здравствуйте. Меня интересует, когда в мой дом будет возможность провести гпон технологию. Живу в районе залога, столб с оптоволокном уже месяц под окном стоит. Есть хотя бы приблизительные сроки?

    0
  • navia
    7 сентября
     

    рядом домом провели ВОЛС по адресу мкр Марха Якутская 12, когда подключат?

    0
  • bot123
    9 сентября
     

    74112407138 - это ваши специалисты? звонили говорили с ростелекома, предлагали подключения к тв

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      9 сентября
       

      bot123, здравствуйте! Да, данный номер телефона принадлежит нашей компании. У вас вопрос есть по данному звонку?

      0
      • bot123
        10 сентября
         

        rostelecom_support, нет

        0
        • rostelecom_support
          rostelecom_support
          Специалист
          10 сентября
           

          bot123, если возникнут вопросы вы всегда можете к нам обратиться в личные сообщения любой социальной сети.

          0
  • DollBoy
    14 сентября
     

    Где мой интернет? С утра его нет,!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      14 сентября
       

      DollBoy, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

      0
  • davidcsgo
    25 сентября
     

    Че с пингом до японии? Вчера вечером был пинг до японии 60 а сейчас 140, пофиксите маршруты

    0
  • rexer
    15 октября
     

    Что это такое ? У меня тариф 100 мбс
    image

    0
    • davidcsgo
      15 октября
       

      rexer, с телефона неверно показывает, на компе проверь

      0
    • 7274
      16 октября
       

      rexer, у меня тоже скорость упала. Со вчерашнего дня.

      0
      • rostelecom_support
        rostelecom_support
        Специалист
        16 октября
         

        7274, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Мы обязательно вам поможем.

        0
  • RAlex
    15 октября
     

    Что случилось с АДСЛом? Уже месяц нет интернета. Что у вас там за технические работы ведутся?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      16 октября
       

      RAlex, Здравствуйте. Напишите о возникающих трудностях в личные сообщения, пожалуйста, уточнив адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Разберёмся в ситуации.

      0
  • Кое.кто
    25 октября
     

    Ответьте пожалуйста на вопрос в личке, я отправил номер договора

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      25 октября
       

      Кое.кто, здравствуйте! В ближайшее время поступит ответ. Сообщения отрабатываются по очереди.

      0
  • SenyaVenya
    SenyaVenya
    Сеня Веня
    25 октября
     

    Бестолковая техподдержка умного дома у вас, в вк написал, ответ удивил, да и вообще по 1-2 линии когда с одного на другого переводят списиалиста несут дикую ахинею..
    image

    image

    1
  • defolt97
    defolt97
    Василий Оконешников
    5 ноября
     

    Здравствуйте, можно ли (такой кнопки нет в личном кабинете) подключить такую опцию как "статический IP-адрес" и во сколько она обойдется в месяц? Цены отличаются в зависимости от района или везде одинаково?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      5 ноября
       

      defolt97, Здравствуйте! В вашем регионе подключение опции бесплатно. Стоимость поддержания адреса 920 руб/мес. Если хотите подключить, просим написать нам в личные сообщения номер лицевого счета и ФИО владельца договора.

      0
  • BERT_JICKTY
    8 ноября
     

    Тырнет опять парапал. Доколе?

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      8 ноября
       

      BERT_JICKTY, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или в любой соцсети, номер лицевого счета или полный адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Проверим, что случилось.

      0
  • BERT_JICKTY
    8 ноября
     

    А чат в приложении, телеграмм не арбайтен

    0
  • BERT_JICKTY
    8 ноября
     

    Сдохли все. Ни в приложении, ни в телеграмме не отвечают

    0
  • BERT_JICKTY
    8 ноября
     

    Ну написал в личку. Тоже тишина. Даже робот ихний пропал. Мне подождать или бежать в другое место? Работа стоит.

    0
  • tolechkaaa
    11 ноября
     

    Здравствуйте! В CS:GO пинг до Стокгольма обычно был 120-130 а сейчас, последние 2 недели ниже 160-ти не падает. Почему?

    0
  • rostelecom_support
    rostelecom_support
    Специалист
    11 ноября
     

    Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения данные договора. Уточним информацию.

    0
  • comoca
    16 ноября
     

    Заказал услугу Интерактивного Телевидения. Тариф Трансформер. Ещё 11 ноября. До сих пор никакого движения. В ЛК. Видимо из за того что телефон неправильно указал. В личку написал правильный номер телефона.

    0
  • rexer
    16 ноября
     

    Что опять с интернетом??? Пинг очень большой!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      17 ноября
       

      rexer, здравствуйте! Позвольте разобраться в ситуации, пожалуйста. Напишите о возникающих трудностях в личные сообщения, уточнив адрес подключения услуг и ФИО владельца договора.

      0
  • TextMe
    TextMe
    Узурпатор
    17 ноября
     

    Зависит ли качество работы интернета от района города? Может ли в одном месте "лагать", а в другом все норм?

    0
  • RAlex
    25 ноября
     

    Опять пропал интернет адсл. Специалист в назначенное время не явился, т.е. пол дня пропали. Что вообще у вас происходит. Начиная с августа месяца, ежемесячно интренет пропадает на одну, а то и две недели. Это же полный пздц!!!

    0
    • rostelecom_support
      rostelecom_support
      Специалист
      25 ноября
       

      RAlex, Здравствуйте! Мастер, к сожалению, не успел подойти в назначенное время. Визит перенесен на 28.11.2021 воскресенье с 11:45 до 13:30.Приносим извинения за длительное решение вопроса.

      0
  • egortomsky
    egortomsky
    егор томский
    01:26
     

    Здравствуйте. Подключил по адресу Якова Потапова 3 Интернет адсл. Тариф игровой и и д. Проверка скорости через сайт speedtest показывает прием данных от 5-8 Мбит. А вот отправка всего лишь 0.5 Мбит адсл таким и должен быть? Я про отправку данных.

    0
Авторизуйтесь, чтобы комментировать
Ваши данные будут надежно защищены и не будут переданы третьим лицам
Обратная связь