5 лет на форуме Автор Топ пользователь Все
Награды
5 лет на форуме
5 лет на форуме
Автор
Автор
Топ пользователь
Топ пользователь
Нужен совет юриста по товару с гарантией
  288
Купили 2.11.2018 газовую панель Bosch PPP6A6B20R в «Эльдорадо». Подключена была 30.11, но эксплуатировалась с 8.12. 14 декабря 21ч вечера во время приготовления пищи (работала 1 комфортка), лопнуло стекло. Осколки отлетели по всей кухне и даже один осколок поцарапал моё плечо, хотя я стояла в полуметре от плиты. На сл.утро отправились в магазин, где оттуда нас отправили в сервисный центр. В сервисном центре сказали, что стекло якобы не гарантийный случай (!!!), что в Москве в представительстве Бош, нам откажут в возврате. Но на всякий случай сказали написать заявление в свободной форме и ждать ответа оттуда. Что делать??? Даже толком и не готовила на панели и тем более стоил недёшево, так обидно, что деньги ушли в никуда :((( Помогите советом
image
Ответов 6 Написать ответ
  • чаран67
    17 декабря 2018  

    Копии документов с заявление в Роспотребнадзор надо отправить, либо взыскать сумму товара через мировой суд самостоятельно.

    0
  • 1ср
    1ср
    федор
    17 декабря 2018  

    е вижу где какое стекло.

    Киньте фото стекла или где оно стояло.

    0
    • AlexanderS
      AlexanderS
      Александр Свирин
      17 декабря 2018  

      Может очки подарить? :) Правый верхний угол весь вдребезги, и вся дальняя сторона.

      0
  • AlexanderS
    AlexanderS
    Александр Свирин
    17 декабря 2018  

    Можете конечно и с сервис-центром повозиться, Bosch обычно хорошо относится к клиентам. Но по идее пишите претензию напрямую в магазин.
    Если дойдет дело до суда и Вы выиграете они потеряют раза в 4-5 больше чем изначальная сумма требований, так что если есть минимальный риск проиграть до суда они доводить не будут.
    Скорее всего экспертиза покажет, что в стекле повышенный уровень внутреннего напряжения, то есть заводской брак, поэтому оно и лопнуло. Царапина незначительная? Для полноты картины неплохо было бы и в травмпункт обратиться, зафиксировать - для суда очень полезно будет если до этого дойдет.

    0
    • Ninelle_Skyline
      17 декабря 2018  

      AlexanderS, не значительная, просто осколком задело. Хотелось бы без суда решить эту проблему:( Магазин же отправил на в сервисный центр просто, что они типа решают эти вопросы.

      0
  • чаран67
    3 января  

    К директору или менеджеру магазина обращайтесь с письменным заявлением

    0
Ответ на тему: Нужен совет юриста по товару с гарантией
Введите код с картинки*:  Кликните на картинку, чтобы обновить код
grinning face grinning face with smiling eyes face with tears of joy smiling face with open mouth smiling face with open mouth and smiling eyes smiling face with open mouth and cold sweat smiling face with open mouth and tightly-closed eyes smiling face with halo smiling face with horns winking face smiling face with smiling eyes face savouring delicious food relieved face smiling face with heart-shaped eyes smiling face with sunglasses smirking face neutral face expressionless face unamused face face with cold sweat pensive face confused face confounded face kissing face face throwing a kiss kissing face with smiling eyes kissing face with closed eyes face with stuck-out tongue face with stuck-out tongue and winking eye face with stuck-out tongue and tightly-closed eyes disappointed face angry face pouting face crying face persevering face face with look of triumph disappointed but relieved face frowning face with open mouth anguished face fearful face weary face sleepy face tired face grimacing face loudly crying face face with open mouth face with open mouth and cold sweat face screaming in fear astonished face flushed face sleeping face dizzy face face without mouth face with medical mask face with no good gesture face with ok gesture person bowing deeply person with folded hands raised fist raised hand victory hand white up pointing index fisted hand sign waving hand sign ok hand sign thumbs up sign thumbs down sign clapping hands sign open hands sign flexed biceps
  
Обратная связь
Предложения и замечания